… en pensant en plus qu’il s’agit d’un template agile. 1 – Tous ces magnifiques graphiques ont près de 10 ans Et toute la littérature reprenant et vendant « l’agilité selon Spotify » reprennent ces représentations. Or le document « originel » d’où elles proviennent (Scaling Agile @ Spotify ith Tribes, Squads, Chapters & Guilds par Henrik Kniberg &… Lire la suite
Une nouvelle année commence. L’occasion pour nous de faire une petite rétrospective des 5 articles que vous avez le plus lus au cours de l’année 2018. Directive sur la distribution d’assurances Tout d’abord, et de façon incontestable c’est encore les problématiques liées à DDA / IDD qui ont eu le plus de succès en 2018… Lire la suite
Les consommateurs français sont-ils plus insatisfaits que les autres ? C’est ce que peuvent laisser penser les résultats des éditions 2017 du « Customer Experience Index » de Forrester Research quand on compare les résultats de différents pays en l’occurrence les US, le Canada, l’Allemagne, l’Inde, le UK et bien sûr la France. Avec le « Customer Experience Index »,… Lire la suite
Dans le prolongement de nos articles sur le Product Box et le Pré-Mortem, nous vous proposons aujourd’hui un zoom sur un nouvel « innovation game ». Cover Story est un exercice de projection et de mobilisation des équipes dont l’objectif est de travailler collectivement sur un futur idéal pour l’organisation et ainsi dévoiler son potentiel. Concrètement l’objet… Lire la suite
Une belle année se termine. L’occasion pour nous de faire une petite rétrospective de vos articles favoris de l’année 2017, classés par grande catégorie thématique. Directive sur la distribution d’assurances Tout d’abord, et de façon incontestable ce sont nos différentes publications sur DDA / IDD qui ont eu le plus de succès en 2017 :… Lire la suite
Ces derniers temps le rachat de Compte-Nickel par BNPP a fait couler beaucoup d’encre (pourquoi la « banque » anti-système s’est elle vendue à une des banques qui représente le plus le système ? Cette activité va-t-elle être dissoute à terme au sein d’une organisation tentaculaire?…) Le rachat du Compte-Nickel nous a surtout rappelé qu’une innovation n’est pas… Lire la suite
Trop souvent, nous regardons en arrière sur des projets qui ont finalement mal tourné et nous nous demandons : «Que s’est-il s’est passé? Pourquoi ce projet est un échec ?» Alors, nous nous réunissons, nous faisons un post-mortem et essayons de rassembler les éléments qui expliqueront pourquoi et comment nous avons échoué. Mais c’est malheureusement trop tard pour… Lire la suite
Aujourd’hui quand on aborde le sujet des Fintechs, on parle tout de suite de « disruption » du secteur financier voire de « bankruption » pour reprendre l’expression d’un de nos confrères. Ce qui se passe en Afrique avec les Fintechs c’est au contraire une participation très active à la construction du secteur financier, comme nous avons pu le… Lire la suite
Le lancement d’un projet est une étape majeure pour le bon déroulement et la réussite de celui-ci. Nous proposons donc à nos clients un travail collectif permettant de prendre de la hauteur par rapport au projet et surtout de partager leur vision de ses objectifs. Nous utilisons également le même exercice dans le cadre de… Lire la suite
Mercredi 7 décembre, dans le cadre de son partenariat avec le Pôle de compétitivité Finance & Innovation, Headlink a contribué à la 4ème édition de FIN&TECH Community. Au cours de cette journée, 40 projets innovants portés par des Fintech, précurseurs d’une révolution digitale en cours dans les domaines de la Banque, de l’Assurance, la Gestion… Lire la suite
Comment nous avons permis à un acteur de l’assurance de réussir la mise en oeuvre de sa nouvelle stratégie à travers l’engagement des collaborateurs
Un agent, un scooter, une tablette ou comment ouvrir un compte, enregistrer une demande de prêt, réaliser des opérations simples et ainsi développer la bancarisation sans multiplier les coûts liés au développement d’un réseau d’agences.
Lancée en 2013, InVenture, rebrandée en Tala en août 2016, permet aux personnes non bancarisées d’avoir une identité financière grâce aux données de leurs smartphones.
# 1 – Gérer le portefeuille d’initiatives en dehors du rythme imposé par les cycles budgétaires traditionnels Aujourd’hui, notre connaissance de nos clients assurance et banques montrent non seulement que ceux-ci ne mesurent que très rarement -voire pas du tout – le ROI de leurs initiatives digitales, et que ces initiatives sont souvent mal objectivées et… Lire la suite
Comment identifier les frustrations (équipes, clients…) et les améliorations potentielles. Le Speed Boat fait partie des « Innovation Games » présenté dans l’ouvrage de Luke Hohmann (Innovation Games – Addison-Wesley Professional) avec l’objectif suivant : « Identify what customers don’t like about your product or service ». Chez Headlink Partners, nous avons repris cet outil d’animation et l’avons enrichi non… Lire la suite
Loot est une application de gestion de budget liée à une carte Mastercard pré-payée : Catégorisation automatique des dépenses Comparaison des dépenses avec les autres utilisateurs (en fonction des revenus ou de la zone géographique) Objectif de dépense quotidienne Prévisions de dépense à venir et de trésorerie Actualisation « temps réel » de la position du compte en… Lire la suite
Wecover propose de regrouper les utilisateurs en différents groupes définis par leurs qualités de conducteur. L’utilisateur commence par télécharger l’application véritable coach personnel de conduite : variations de vitesse, accélérations, décélérations, freinages et coups de volant, tout est enregistré par l’application. A chaque fin de trajet, elle établit un score de conduite et prodigue d’éventuels conseils… Lire la suite
Zero Financial affirme qu’il réinvente le compte chèque : « Banking with Zero Compromises ». Avec aucun frais de tenu de compte, Zero financial souhaite proposer une offre autour de la rémunération des dépôts (« highest interest on deposit ») et des récompenses sur achat par carte (« highest rewards on spending »). Un business model qui repose a priori sur… Lire la suite
Après le rachat de BillGard par Prosper fin 2015, c’est Affirm l’entreprise dirigée par Max Levchin ex-cofondateur de Paypal qui vient de réaliser – fin avril 2016 – l’acquisition de Sweep. Cette acquisition a été réalisée juste deux semaines après que Affirm ait procédé à une nouvelle levée de fond (Series D) de 100M€, destinée… Lire la suite
Aujourd’hui, l’échec des méthodologies traditionnelles dans la gestion du changement est une réalité. Cet échec est largement imputable au modèle prédominant, qui entraîne ressentiment, rancœur et résistance à la transformation. Pour sortir de l’impasse, il importe de remettre l’engagement des collaborateurs au centre du processus.
(publié initialement sur Le Cercle – Les Echos)