Bonjour à tous, En cette période des fêtes, c’est le moment de faire quelques prédictions pour le secteur bancaire en 2023. L’année dernière, je n’avais pas anticipé l’agression tragique de la Russie contre l’Ukraine (qui aurait pu anticiper cette folie ?), la chute des cryptos ou la baisse des financements dans le secteur des Fintechs. En… Lire la suite
La crise du COVID-19 a généré un effondrement des marchés historique par sa rapidité et son ampleur.
DAC6 an attempt to limit tax erosion Member States face difficulties to protect national tax bases from erosion as tax-planning structures evolve to be particularly sophisticated. Indeed, some financial intermediaries and other providers of tax advice seem to have actively assisted their clients in smuggling money offshore. This is why the European Commission setup DAC6… Lire la suite
Un changement de paradigme à accepter Au cours des 20 dernières années quasiment tous les métiers du service ont vécu une transformation digitale de grande ampleur, que ce soit la grande distribution, le tourisme, les transports, la culture ou la santé. Dans cette tempête, une industrie a résisté et arrive à maintenir un fonctionnement datant… Lire la suite
ESTER, SONIA, SOFR, TARON… la révolution des taux interbancaires est en marche. Leur déploiement va modifier les références historiques des institutions, telles que le LIBOR, l’EURIBOR ou l’EONIA, utilisées dans la plupart des contrats financiers à travers le monde. L’histoire remonte à 2011, quand le scandale du LIBOR, servant de base pour environ 200 000 milliards de… Lire la suite
L’agilité est devenue, en quelques années, un concept incontournable pour toute grande banque qui se respecte. Quelques soient les objectifs et le niveau d’ambition que les dirigeants projettent réellement derrière ce terme, il est impensable aujourd’hui pour un grand groupe bancaire de ne pas mener une réflexion autour de « l’agilité ». Au-delà de l’effet de… Lire la suite
Il existe des centaines de livres sur le management, tentant d’expliquer à coups de concepts et d’exemples édifiants la meilleure manière d’organiser le travail, de satisfaire les clients ou de mobiliser les équipes. Bien souvent tout ceci semble bien théorique, loin des réalités vécues dans n’importe quelle organisation. Rework n’est pas un livre sur le… Lire la suite
De la simple réponse au besoin vers une réelle prise en charge Les chatbots sont de plus en plus nombreux sur les sites en ligne et dans les messageries instantanées (Messenger, Whatsapp, Slack, Skype…), ils répondent aux demandes clients les plus courantes, souvent directement en lien avec l’utilisation d’un service ou l’achat d’un produit (réservation,… Lire la suite
# 1 – Gérer le portefeuille d’initiatives en dehors du rythme imposé par les cycles budgétaires traditionnels Aujourd’hui, notre connaissance de nos clients assurance et banques montrent non seulement que ceux-ci ne mesurent que très rarement -voire pas du tout – le ROI de leurs initiatives digitales, et que ces initiatives sont souvent mal objectivées et… Lire la suite