Les chatbots ont encore un bel avenir devant eux Après l’engouement de 2016-2017, la vogue des chatbots s’est un peu étiolée. Comme souvent, beaucoup a été promis par les fournisseurs de solutions, les directions en charge de la relation client… et les consultants. De nombreux tests et POC se sont lancés depuis 2 ans, de… Lire la suite →